Veuillez lire les informations ci-dessous avant de compléter notre formulaire de garantie.
Plaquettes de frein à disque automobiles
La garantie EBC Brakes couvre uniquement les défauts de matériaux ou de fabrication. La garantie porte sur le remplacement d’un produit similaire ou le remboursement de la valeur d’achat uniquement, à l’exclusion de tous les frais de main-d’œuvre et frais annexes tels que le remorquage du véhicule, le montage, le désagrément, l’achat de produits d’autres fabricants. Elle est valable pendant douze mois à compter de la date d’achat ou 10 000 miles d’utilisation routière. Une preuve du kilométrage sera exigée.
La garantie est invalide si le produit est utilisé pour taxi/voiture de location, course, rallye, drift, conduite type « trackday » ou toute autre forme de compétition. Il n’existe absolument aucune garantie sur quelque produit EBC que ce soit pour un usage en course. La garantie ne couvre pas les bruits de frein ni l’usure normale. Certains systèmes de freinage entraînent une usure des plaquettes plus rapide que d’autres. Les conducteurs/utilisateurs doivent eux-mêmes évaluer les performances et la durabilité des produits EBC Brakes si un produit EBC doit être utilisé en course.
Disques de frein à disque automobiles
La garantie porte sur le remplacement d’un produit similaire ou le remboursement de la valeur d’achat uniquement, à l’exclusion de tous les frais de main-d’œuvre et frais annexes tels que le remorquage du véhicule, le montage, le désagrément, l’achat de produits d’autres fabricants. Elle est valable pendant douze mois à compter de la date d’achat ou 10 000 miles d’utilisation routière.
La garantie est invalide si le produit est utilisé pour la course, le rallye, le drift, la conduite type « trackday » ou toute autre forme de compétition. Il n’existe absolument aucune garantie sur quelque produit EBC que ce soit pour un usage en course. Les conducteurs/utilisateurs doivent eux-mêmes évaluer les performances et la durabilité des produits EBC Brakes si un produit EBC doit être utilisé en course.
Aucune garantie n’est offerte pour une vibration de frein due à une usure d’épaisseur non uniforme du disque consécutive à une installation incorrecte des disques de frein. Il est communément admis dans le domaine des disques de frein que le montage précis et la vérification du faux-rond des disques sont primordiaux lors de l’installation et, malgré les avertissements nécessaires, nombre de mécaniciens ignorent encore cet avertissement et ne vérifient pas le faux-rond. Cela conduit à des vibrations de frein dans la période de 3–5 000 miles et ne constitue pas une condition donnant droit à garantie. La solution, à ce stade, consiste à faire surfacer (« tourner ») ou remplacer les disques, à nettoyer soigneusement la portée de montage sur le véhicule et à vérifier attentivement le faux-rond avant de remettre le véhicule en service.
Disques de frein à disque pour moto de route
La garantie porte sur le remplacement d’un produit similaire ou le remboursement de la valeur d’achat uniquement, à l’exclusion de tous les frais de main-d’œuvre et frais annexes tels que l’enlèvement, le montage, le désagrément, l’achat de produits d’autres fabricants. Elle est valable pendant douze mois à compter de la date d’achat ou 5 000 miles d’utilisation routière. La garantie expirera, quel que soit le kilométrage, au terme d’une période de 12 mois à compter de la date de livraison.
La garantie est invalide si le produit est utilisé pour la course, la conduite type « trackday » ou toute autre forme de compétition. Il n’existe absolument aucune garantie sur quelque produit EBC que ce soit pour un usage en course. Les pilotes doivent eux-mêmes évaluer les performances et la durabilité des produits EBC Brakes si un produit EBC doit être utilisé en course.
EBC recommande également fortement l’utilisation de ses plaquettes de frein de marque EBC avec ses disques. De nombreuses autres marques de rechange ont été reconnues comme pouvant endommager les disques EBC. Le disque EBC et la plaquette EBC sont vendus comme un ensemble assorti et conçus pour fonctionner ensemble : ne prenez pas le risque d’endommager vos disques en utilisant une plaquette susceptible d’endommager votre nouveau disque EBC.
Plaquettes de frein à disque pour moto de route
La garantie EBC Brakes couvre uniquement les défauts de matériaux ou de fabrication. La garantie porte sur le remplacement d’un produit similaire ou le remboursement de la valeur d’achat uniquement, à l’exclusion de tous les frais de main-d’œuvre et frais annexes tels que l’enlèvement, le montage, le désagrément, l’achat de produits d’autres fabricants. Elle est valable pendant douze mois à compter de la date d’achat ou 5 000 miles d’utilisation routière. Une preuve du kilométrage sera exigée.
La garantie est invalide si le produit est utilisé pour taxi/voiture de location, course, conduite type « trackday » ou toute autre forme de compétition. Il n’existe absolument aucune garantie sur quelque produit EBC que ce soit pour un usage en course. La garantie ne couvre pas les bruits de frein ni l’usure normale. Certains systèmes de freinage entraînent une usure des plaquettes plus rapide que d’autres. Les pilotes doivent eux-mêmes évaluer les performances et la durabilité des produits EBC Brakes si un produit EBC doit être utilisé en course.
Disques de frein pour motos tout-terrain et ATV/UTV
La garantie sur les disques de frein tout-terrain couvre uniquement les défauts de fabrication et de dimension/compatibilité et ne couvre pas l’usure, quasiment impossible à évaluer en conditions tout-terrain. Elle se limite au remplacement des seules pièces fournies. Aucune réclamation pour des coûts annexes tels que pose, dépose ou frais d’expédition n’est incluse dans la garantie standard EBC.
Comment procéder à une demande de garantie ?
Un justificatif d’achat indiquant la date d’achat et le kilométrage au montage, visé par un mécanicien indépendant ayant installé les pièces ou par un membre du personnel du magasin qui vous a vendu les pièces, devra être retourné avec l’ensemble des produits achetés. Pour permettre l’utilisation de votre véhicule pendant l’examen de votre demande de garantie, si vous devez acheter des pièces de remplacement, cela devra se faire en achetant les pièces directement auprès d’EBC.
En cas d’acceptation et d’indemnisation, nous rembourserons la carte bancaire que vous avez utilisée pour acheter les pièces de remplacement, en tout ou partie selon la nature de la réclamation. EBC Brakes se réserve le droit d’accorder une indemnisation totale ou partielle, à sa seule discrétion, en fonction de l’état et du kilométrage des pièces suspectes retournées. Par exemple, si vous avez utilisé le produit pendant plusieurs milliers de miles avant de constater le défaut, seule une indemnisation partielle pourra être proposée.
Faire une demande
Afin de garantir que votre demande de garantie parvienne au bon service, veuillez utiliser UNIQUEMENT le formulaire ci-dessous pour nous contacter.
